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如何撰写政府质量奖自评报告

2021-11-12 17:11 人次浏览

 如何撰写政府质量奖自评报告

 

近些年越来越多优秀的组织申报政府质量奖,在申报的过程中,自评报告是至关重要的一环,那么怎样才能写出一份高质量的自评报告呢?以下几点提示仅供参考:

1、什么是自评报告

首先要对自评报告有一个正确的认识,很多组织都认为自评报告不就是一份总结报告,还需要花很多人员和精力去撰写吗?实在不行就从网上找些参考模板,依葫芦画瓢的写不就行了,但是往往得出的结果并不如意。自评报告是组织在宣贯《卓越绩效准则》一年(或多年)以后,依据《卓越绩效准则》和成熟度评价方法,进行自我评价,形成全面的自我评价材料,是组织对自身发展情况的一次全面检查,通过自评报告来发现组织存在的优势和不足,为组织的持续成功提供改进的方向。所以宣贯《卓越绩效准则》是前提,自评报告是《卓越绩效准则》在组织推进后的一个自我评价结果。

2、理解准则

《卓越绩效准则》本身具有一定的高度和难度,它为组织提供了一种经营管理框架和评价工具,虽然政府相关部门也定期组织免费的培训,但是因为培训的时间较短,前期也没有进行企业调研,还要兼顾不同成熟度的组织,所以培训的针对性往往难以达到申报组织想要的效果。因此,建议申报组织聘请专业的老师或团队进行系统的培训,深入的理解标准,为撰写自评报告打下良好的基础。

3、要站在评审员的角度、立场上来撰写自评报告

自评报告的撰写要站在评审员的立场上来考虑,要提前策划、梳理模式框架、突出重点、亮点,比如我们认为自己在绩效管理上是个亮点,那么从《组织简介》到其它七个类目就都需要把组织绩效管理的特色、重点、亮点写进去,给评审员一个较好的印象,同时也能让评审员在第一时间抓住组织的优势在哪里。

4、熟悉自评报告撰写的方法

“过程”的评价标准描述的是A-方法,D-展开,L-学习,I-整合,方法包括在实施过程中所应用到的方法有哪些,方法的有效性、系统性如何,是否导致了好的结果。展开是指方法实施到什么范围、什么程度,也就是广度深度如何,方法是否持续的应用,是否展开到所有适当的工作单位里;学习的意思就是如何进行评价、改进,包括创新;整合可以理解成与此条款相关联的组织简介中的关键要素以及有关的其他条款的整合程度,比如组织的文化(愿景、使命、价值观等)与战略目标的关联如何?方法、展开比较好提炼,学习、整合相对比较难提炼出来,这与组织目前的管理成熟度有很大的关系,但往往想要获得高分,这是一个突破口。

“结果”的描述是水平-Le,趋势-T,对比-C,整合-I,也就是要梳理组织在本行业内或者行业外,目前处在一个怎样的绩效水平,发展的趋势如何,与竞争对手或者标杆对比是怎样的结果,结果指标(要进行细分)与重要绩效要求之间的匹配程度是怎样等等。

5、逐条梳理

在编写自评报告前要对照标准条款进行逐条梳理,梳理的方法也比较简单,可以列个表,如下表所示。

标准条款

要求

方法

展开

学习

整合

典型案例

指标、荣誉

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6、突出重点

在撰写自评报告时,既要面面俱到,更要突出重点,展开组织的亮点,展示组织的特色。重点领域、亮点和特色的地方,需要花更浓重的笔墨去描述,不仅要有方法,更要有展开、改进和整合,还要有很好的结果展示,图片、证据和案例的展示也可以强化和放大亮点,给评审专家以深刻印象。

7、得分技巧

形式上:图文并茂、详略得当、逻辑清晰、语言精练、形式统一、前后对应、特色鲜明、风格一致;

内容上:全面覆盖、内容丰富、引用恰当、安排合理、亮点突出、发掘深入、主线清晰、适当提升;

版面上:精心设计、色彩统一、布局合理、简洁明了、干净整洁、无错无漏、图文清晰、间距合理。

8、整合提升,抓住主线

事实上,我们认为,卓越绩效准则内部最少存在有五条主线,即文化主线:领导文化引领,文化支持战略执行,顾客导向文化牵引发展,绩效文化促进战略落地,员工文化引导契合,运营文化提升执行力。战略主线:战略支持愿景实现,战略指导行动计划展开,顾客推动战略制定,绩效监测战略执行,员工创造战略机会,运营落实战略行动计划。绩效主线:领导绩效提升治理系统,战略绩效监测战略进展,顾客绩效驱动企业发展,绩效测量绩效校准方向,员工绩效提升能力,运营绩效落实结果。还有创新主线和风险主线等,有兴趣的可以深入研究或与我们进行沟通交流。总之,在撰写自评报告的过程中要牢记这五个主线进行整合提升。

 

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